救助，讓弱有所扶更溫馨。6月19日是第十個全國救助管理和托養機構的“開放日”，上午，南京市救助管理站舉辦主題開放日系列活動，通過“市區聯動、線上+線下”方式，在“云端”全程展播，增加公眾對流浪乞討救助工作的了解，引導公眾積極參與到救助服務工作，擴大救助工作的感召力和影響力，形成全社會關心關愛流浪乞討人員的濃厚氛圍。市救助管理工作聯席會議成員單位、專家學者及各區民政局、救助管理站等相關負責同志參加開放日活動。

智慧尋親，幫失散十余載的親人“回家”

6月19日也是父親節，南京市救助管理站送給一位老父親最珍貴的節日禮物——幫助他與失散十年之久的兒子小偉團聚。同時，聾啞老人文朝也與他的親人團聚了。流浪乞討人員很多與家人失聯時間久、溝通難度大、關鍵信息少，但南京市救助管理站始終沒有放棄為他們尋找家人。去年，在江蘇省民政廳“集中尋親專項行動”統一部署下，聯動開展跨省甄別，拓寬尋親途徑，提高尋親效率，同時深化“智慧尋親”，對站內滯留人員、托養人員做到應查盡查。救助站“寧團圓·智慧尋親工作室”對原先收集的碎片化信息再次梳理、分類、排摸，依托“傳統尋親+智慧公安尋親+互聯網科技尋親+志愿者合作尋親”四位一體的多元尋親模式，不斷尋找突破口，截至目前，已幫助189名長期滯留人員尋親成功。文朝馬上要回家了，家人為他翻新了房子，同時村里也準備將他納入保障，讓他晚年生活老有所養，老有所依。

建機制搭平臺，推動救助一體化發展

市救助管理站堅持提質增效與轉型發展并進，在深耕救助管理服務品質的規范化建設基礎上，推進救助管理工作一體化發展。2022年5月，經市委編辦批復，在市救助管理站增掛“南京市救助管理工作指導中心”牌子，王小華副廳長和蔣蘊翔局長為中心揭牌，這也是全省首家救助管理工作指導中心，今后將圍繞促進行業整體發展，發揮“統籌指揮、業務指導、聯動協調、綜合引領”四位一體功能，推動全市救助管理工作“一盤棋”。

活動現場，《流浪乞討人員救助管理一體化實踐與探索》一書發布，這是市救助管理實務工作人員共同編寫的，反映新時期南京救助管理工作特色，以及在服務體系建設、街面巡查救助和源頭治理、智慧尋親等方面探索實踐總結和提煉的成果。

市民政局社會事務處處長張寧宣讀救助管理工作優秀案例評選結果，獲獎的一線社工分享了她們的工作經驗和心路歷程。

線上線下齊發力，提升救助服務成效

市救助管理工作指導中心大力開展街道救助服務點建設，強化屬地網格化巡查和應急救助職能，在街面巡查“南京模式”基礎上建立了集“主動發現機制、跟蹤救助機制、聯動處置機制”為一體的2.0模式。來自民政局、公安局、城管局的領導啟動“寧團圓·南京救助服務平臺”，平臺架設在“我的南京”APP上，市民如果發現街面有需要幫助的流浪乞討人員，可通過“我的南京”中“公益—寧團圓”填寫相關信息，借助城市智能門戶這一載體和互聯網的強大優勢，通過四級聯動救助機制，工作人員快速處置，實現“一小時救助服務圈”。

參加今天活動的相關部門負責人為南京社會事務領域——流浪乞討人員救助管理專家組成員頒發聘書，這是南京市民政局首次聘任的專家，包括高校學者、社工實務專家、公安干警等，以此凝聚社會各界智慧和力量，持續推動社會事務條線流浪乞討人員救助管理工作領域理論和實踐創新。(通訊員 徐瀟晨 揚子晚報/紫牛新聞記者 董婉愉)

關鍵詞： 智慧尋親 失散十余載 南京線上線下 救助服務