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隨著互聯網的蓬勃發展，直播業務與多業態加速融合，尤其是直播+電競吸引大量年輕人關注。然而，隨著用戶規模的不斷擴大，傳統人工客服已經難以滿足日益增長的用戶問題和咨詢量。因此，提供更加優質的客戶服務對于用戶的滿意度和平臺的持續發展至關重要。

為了應對這一挑戰，作為國內領先的文娛互動平臺，虎牙與容聯七陌達成合作，升級平臺智能客服系統，通過引入容聯七陌的在線客服系統和X-Bot機器人產品，進一步提升客服服務的效率和質量。

No.1、全面升級，打造高效在線客服系統

容聯七陌為虎牙定制在線客服解決方案，一方面，統一快速對接微信、官網等多平臺渠道，同時支持語音、文字、圖片、視頻、表情等交流形式，讓溝通化繁為簡、多點觸達，有效提升平臺服務響應速度；另一方面，打造高效協同的工作臺，從用戶咨詢到營銷轉化、客戶管理、售后服務，客服人員可以在后臺快速高效完成。

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